Fonctionnalités
Découvrez tous les outils qui font de Hive Board la plateforme idéale pour votre agence.
Gestion des clients
Centralisez toutes les informations de vos clients dans un seul endroit. Fiche client complète avec contacts, projets associés, contrats, factures et historique.
- Fiche client complète (contacts, adresse, notes)
- Références uniques auto-générées (CLI-0001)
- Soft delete — aucune donnée perdue
- Recherche insensible aux accents
- Filtres et tri avancés
Gestion des projets
Organisez vos projets par client. Chaque projet regroupe ses tickets, credentials, suivi de temps et documents.
- Rattachement client obligatoire
- Références uniques (PRJ-0001)
- Credentials sécurisés par projet
- Budget et suivi de rentabilité
- Statuts personnalisables
Ticketing intelligent
Un système de tickets pensé pour les agences. Réception multi-canal, analyse IA et workflow complet du ticket jusqu'à la résolution.
- Création manuelle, email ou portail client
- Analyse IA : clarté, priorité, tags, brouillon
- Board Kanban et vue liste
- Vue Gantt pour la planification
- Commentaires internes et publics
- Reply-by-email pour les clients
- Auto-fermeture des tickets résolus (96h)
- Workflow complet : Nouveau → Trié → En cours → En revue → Attente client → Résolu → Clôturé
Suivi du temps & Rentabilité
Mesurez le temps passé sur chaque client, projet et ticket. Comparez avec les budgets vendus pour analyser votre rentabilité.
- Timer start/stop intégré
- Saisie hebdomadaire rapide
- Rattachement Client → Projet → Ticket
- Durées en minutes (précision maximale)
- Dashboard de rentabilité
- Budget vendu vs temps réel × taux horaire
Portail client
Offrez à vos clients un espace dédié pour suivre leurs demandes, consulter leurs contrats et communiquer avec votre équipe.
- Accès sécurisé par client
- Multi-client (un contact, plusieurs entreprises)
- Création et suivi de tickets
- Consultation des contrats
- Commentaires et échanges en temps réel
- Notifications par email
Devis, Contrats & Factures
Centralisez le suivi de votre cycle commercial : devis, contrats et factures rattachés à vos clients et projets. Hive Board ne génère pas les documents, mais vous permet de les suivre efficacement aux côtés de vos projets et tickets.
- Suivi des devis avec statuts (brouillon, envoyé, accepté, refusé)
- Gestion des contrats et dates de renouvellement
- Suivi des factures et échéances de paiement
- Rattachement Client → Projet
- Alertes automatiques (retard, renouvellement, expiration)
- Intégrations CRM à venir (Sellsy, Axonaut...)
Hébergement & Domaines
Centralisez les informations d'hébergement de tous vos clients : domaines, SSL, serveurs et accès techniques. Gardez une vue d'ensemble claire avec des alertes d'expiration.
- Centralisation domaines, SSL, hébergements
- Services hiérarchiques (email → domaine, SSL → domaine)
- Identifiants techniques sécurisés (chiffrés)
- Alertes d'expiration proactives
- Synchronisation API à venir (OVH, Hostinger...)
Permissions & Rôles
Contrôlez finement qui a accès à quoi. Rôles prédéfinis ou personnalisés avec permissions granulaires par module, client et projet.
- Rôles personnalisés (plan Business)
- Permissions par module (tickets, temps, facturation...)
- Accès spécifique par client ou projet
- Scope global, limité ou cas par cas
- Journal d'audit des accès sensibles
Notifications temps réel
Restez informé en temps réel grâce aux notifications push via Mercure. Emails automatiques et préférences personnalisables.
- Notifications push en temps réel
- Emails automatiques (nouveaux tickets, commentaires, statuts)
- Préférences par type de notification
- Dédoublonnage intelligent (5 min)
- Reply-by-email pour répondre directement
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